Alpian ne vous demandera jamais cela!

La cybersécurité? Démystifions ensemble des sujets n’ayant pas trait à la finance mais à la protection de votre richesse. Il existe un secteur d'activité qui croît bien plus vite que l'inflation: les pirates informatiques (hackers), les escrocs (scammers) et les fraudeurs appartiennent tous à une industrie très lucrative: la cybercriminalité!

Les cybercriminels en ont après vos informations personnelles et votre argent. La plupart du temps, en tant que client d'un service, vous êtes seul et en première ligne face aux pièges tendus par les cybercriminels. Bien qu'Alpian puisse vous aider à remédier à certaines situations, l’idéal est de vous armer pour que vous sachiez comment rester en sécurité à tout moment.

Cet article fait partie d'une série de mini-publications - demandant 3 minutes de lecture maximum - dont le but est de vous aider à naviguer le plus sûrement possible dans cet océan dit rouge, qui ne manque pas de requins.

Chiffres marquants

Dans son rapport du second semestre 2023 publié en mai 2024, le Centre national de cybersécurité (NCSC, en anglais) a reçu plus de 30 000 rapports d'incidents cybernétiques, soit deux fois plus qu'au cours de la même période l'année dernière. La situation est encore pire pour les tentatives d'hameçonnage avec 5536 rapports.

Comment communiquer en toute sécurité avec Alpian

Commençons avec la fin en tête! Voici quelques rappels sur la manière de communiquer en toute sécurité avec Alpian, en particulier avec nos spécialistes bancaires et nos gestionnaires de patrimoine.

Alpian possède un seul domaine internet valide: Alpian.com. En tant que banque numérique exclusivement mobile, Alpian ne vous demandera jamais d'effectuer des opérations bancaires en dehors de l'application mobile officielle, disponible sur l’Apple Store or le Google Play Store.

Vous pouvez communiquer avec Alpian quand vous le souhaitez, via différents canaux:

• L’application mobile pour les services bancaires généraux, y compris le chat ou les appels vidéo

• Les formulaires de contact sur le site Alpian

Pourquoi vos informations personnelles sont-elles importantes?

Lorsque vous souscrivez à des services numériques, les entreprises vous demandent des informations personnelles à différents niveaux. Les banques et les compagnies d'assurance sont probablement celles à qui vous fournissez le plus grand nombre de documents et de données personnelles. En tant que partenaire, travaillant à vos côtés pour protéger et développer votre patrimoine, c'est tout à fait normal.

De ce fait, les banques font partie des entreprises les plus hautement réglementées, se devant de respecter de nombreuses lois et réglementations, aussi bien au niveau mondial qu’au niveau local. En 2022, Alpian a obtenu une licence de la FINMA et a lancé la première banque numérique premium en Suisse. C’est pourquoi, quotidiennement, Alpian assure des contrôles rigoureux sur la confidentialité de vos données et la sécurité des informations relatives aux données des clients, aux transactions, etc.

En tant que client Alpian et en tant qu’acteur du réseau de paiement global et mondial, vous avez un rôle à jouer, et il n'est pas facile! La plupart du temps, en tant que client d'un service, vous êtes seul et en première ligne face aux pièges tendus par les cybercriminels. Bien qu'Alpian puisse vous aider à remédier à certaines situations, l’idéal est de vous armer pour que vous sachiez comment rester en sécurité à tout moment.

Les cybercriminels en ont après vos informations personnelles et votre argent. La cybersécurité est un monde confidentiel aux innombrables secrets! Il vous vient peut-être à l'esprit des séries télévisées telles que Mr. Robot, plutôt réaliste d’ailleurs, mais les escrocs et les fraudeurs ne portent pas tous une cagoule noire... La cybercriminalité s'est en effet transformée en une véritable industrie, structurée comme n'importe quelle autre entreprise, et elle est très lucrative.

Vous êtes en première ligne

En tant que responsable de la sécurité des informations chez Alpian, vous pensez peut-être que je suis à l'abri de ce genre de problèmes. Bien que je sois capable de détecter les pièges et les comportements numériques non sécurisés, je ne suis pas à l'épreuve des balles, et je me suis fait piéger en 2023 sur un site web malveillant, comme n'importe quel autre consommateur. Je ne cesse d’apprendre et vous pouvez en faire autant.

Concentrons-nous ici sur vos informations personnelles et examinons ensemble ce qu’Alpian ne vous demandera jamais!

Protégez vos données personnelles

Alpian connaît déjà vos données. Pourquoi les demanderions-nous une nouvelle fois, surtout d’une manière que nous pourrions qualifier d’officieuse?

Vos données personnelles vous appartiennent et doivent rester privées dans la mesure du possible.

Quelques conseils

• Ne partagez pas vos informations de connexion et d’identification - elles garantissent que c’est bien vous qui effectuez les opérations sur votre smartphone.

• Ne partagez pas vos codes d'accès à usage unique (OTP), pour la même raison.

• Ne fournissez pas d’informations personnelles par téléphone, Alpian les connaît déjà.

• Ne divulguez aucune information bancaire en ligne, telle que le code PIN de la carte ou le CVV: ils peuvent être utilisés par des fraudeurs chez les commerçants qui ne garantissent pas votre identité via, par exemple, la confirmation 3DS, pour la plupart des paiements en ligne.

• Alpian ne vous contactera jamais pour vérifier les informations de votre compte par e-mail ou par téléphone.

Protégez votre expérience numérique

Parallèlement au piège du partage de données dans certains scénarios malveillants dans lesquels vous êtes directement impliqué, vous pouvez également partager vos données personnelles involontairement. Au quotidien, votre comportement numérique est plus ou moins susceptible de faciliter le travail des escrocs et des fraudeurs.

Autant que possible, développez votre vigilance concernant:

• Le téléchargement d'applications mobiles / de bureau non vérifiées

  Certaines applications tierces peuvent essayer d'accéder au contenu de votre smartphone ou au contenu d'autres applications mobiles, agissant parfois comme un puits de données pour toutes vos données personnelles, vos contacts, etc. Cela pourrait être considéré comme un vol de données, mais, d’une certaine manière, vous l’acceptez en installant l'application.

• Le téléchargement d'extensions de navigateur web

  Le risque est le même que pour le point précédent mais cela concerne davantage l'expérience sur ordinateur.

• Cliquer sur des liens suspects

  Plus facile à dire qu’à faire... mais avant de cliquer, essayez de vérifier le domaine. En cas de doute, tapez manuellement le domaine dans votre navigateur Web. Parfois, une faute de frappe imperceptible à l'œil nu peut vous conduire à une copie malveillante du site web d’une entreprise.

• Le téléchargement de pièces jointes inconnues

  C'est un peu la même chose qu'un lien web, vous devriez vérifier la provenance d'une pièce jointe ou de n'importe quel type de document. Comme tout document peut être utilisé comme une arme, il est plus prudent d’avoir un antivirus sur votre ordinateur pour éventuellement mettre en quarantaine tout téléchargement suspect.

• Autoriser l'accès à distance à votre ordinateur

  Cela peut se faire avec un magasin qui vous aide à résoudre des problèmes liés à votre ordinateur ou à votre smartphone, mais Alpian ne vous demandera jamais d'autoriser l'accès à distance ou d'effectuer un partage d'écran.

Protégez votre expérience bancaire

Alpian a lancé une expérience bancaire numérique unique avec une image claire de ses services. Alpian n'offrira jamais aucun service en dehors de son application mobile officielle. Vous pouvez bien sûr échanger avec nous sur les réseaux sociaux et participer aux divers événements que nous organisons et sponsorisons, mais il ne s'agit pas de services bancaires.

Une expérience bancaire sécurisée est une préoccupation majeure qui va au-delà de cet article. J'écrirai des articles spécifiques et ciblés pour chaque sujet digne d'intérêt.

Quelques conseils

• La principale ligne directrice ici est d'éviter toute interaction avec votre banque par des moyens non officiels (utilisez le site et l'application mobile officielle, et n'autorisez pas l'accès à votre ordinateur).

• Le personnel hautement qualifié et professionnel d'Alpian ne fera jamais pression sur vous pour que vous preniez des mesures urgentes concernant vos services bancaires. Il n'utilisera jamais non plus un langage incitant à la peur.