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Domande frequenti
Cos'è Alpian?
Alpian è una banca completamente regolamentata e autorizzata dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Alpian è conforme alle normative bancarie svizzere, che sono tra le più severe al mondo. Alpian unisce l'attività bancaria quotidiana con servizi di investimento e private banking accessibili in un'applicazione mobile, in modo che la tua vita finanziaria stia comodamente nel palmo della tua mano. La combinazione di competenza umana e intelligenza di sistema è il modo in cui manteniamo la nostra promessa: essere sempre al tuo fianco nel viaggio verso la ricchezza oltre il denaro.
Come si apre un conto con Alpian?
Per aprire un conto con Alpian, è sufficiente scaricare la nostra app e seguire il processo di onboarding. Per iniziare è necessario fornire alcune informazioni personali e completare un rapido processo di verifica. Durante questo processo, avrai bisogno di un passaporto valido o un documento d'identità svizzero originali. Un permesso di lavoro non sarà accettato. Solo i residenti in Svizzera possono aprire un conto bancario Alpian. Dopo aver aperto il conto, dovrai effettuare un deposito di qualsiasi valore per attivarlo.
Quanto costa Alpian?
Per accedere alla pagina dedicata ai costi e alle tariffe dei nostri servizi clicca qui.
Come posso contattare Alpian?
Siamo sempre felici di fornirti supporto. Puoi contattarci attraverso diversi canali:
Live Chat (dalle 8:30 alle 19:30): Per questioni bancarie ordinarie e transazioni. Apri l'app Alpian > Clicca sul menù "Contatto" (in basso a destra, a forma di bolla di chat) > Chat.
Videochiamata (dalle 8:30 alle 19:30): Per investimenti, gestione dei risparmi o qualsiasi altra questione legata al patrimonio finanziario. Apri l'app Alpian > Clicca sul menù "Contatto" (in basso a destra, a forma di bolla di chat) > Appuntamenti.
Se non hai ancora aperto un conto, puoi prenotare una chiamata cliccando qui.
Come funziona il conto multivaluta?
Puoi tenere e gestire fondi in CHF, EUR, USD e GBP in un solo IBAN. Questo ti permette di ricevere, inviare e spendere denaro in queste valute senza bisogno di diversi conti correnti.
Come si colloca il margine di conversione valutaria di Alpian rispetto ad altre banche?
Alpian offre un margine di conversione valutaria competitivo dello 0,2%. Questo tasso è uno dei più favorevoli di tutta la Svizzera e ti garantisce il massimo valore nella gestione delle tue transazioni internazionali. Per saperne di più, consulta la nostra analisi comparativa dei tassi di cambio.
Come posso investire con Alpian?
È molto facile: apri il conto Alpian e seleziona uno dei mandati d'investimento. Il nostro team di esperti sarà lieto di fare la vostra conoscenza e costruire insieme un portafoglio personalizzato, progettato per essere resiliente e performante nel lungo periodo.
Quali soluzioni d’investimento sono disponibili per i clienti che desiderano investire?
In questo momento, offriamo due soluzioni di investimento su misura. Il mandato "Managed by Alpian" è adatto a coloro che preferiscono un approccio di investimento passivo, richiede un investimento minimo di 30,000 CHF ed è gestito dal nostro team di esperti seguendo una strategia elaborata insieme. Per coloro che desiderano maggior controllo, ma con il supporto professionale, il mandato "Guided by Alpian" è disponibile con un investimento minimo di 10,000 CHF. Entrambe le opzioni hanno una commissione equa, focalizzata sulle tue esigenze senza vendite di prodotti non necessarie, il che garantisce il nostro impegno verso i tuoi obiettivi finanziari.
Quali prodotti specifici sono inclusi nei vostri portafogli di investimento?
I nostri mandati di gestione si basano sugli ETF. Per selezionare gli ETF inclusi nei nostri portafogli, abbiamo seguito un rigoroso processo di selezione attraverso 4 sottoclassi di asset: Reddito fisso, azioni, materie prime e asset digitali.
In che modo l'approccio di Alpian alla gestione patrimoniale si differenzia dal private banking tradizionale?
Alpian combina strumenti digitali con gestori patrimoniali esperti per offrire un'esperienza di gestione moderna ed efficiente. Offriamo strategie di investimento personalizzate, prezzi trasparenti e un'attenzione particolare alla soddisfazione del cliente, che si discosta dalle tradizionali pratiche di private banking.
Come investire tramite uno dei vostri mandati?
Apri l'app Alpian > Clicca sul menù "Investimenti" (terzo da sinistra) > Clicca su "Inizia ora" sul mandato che preferisci. Dopo aver completato il questionario per stabilire il tuo profilo di investitore, puoi accedere all'allocazione strategica che raccomandiamo. Se è in linea con le tue aspettative, puoi cliccare su “investi” e i fondi verranno investiti immediatamente. Se hai ancora dubbi su questo argomento, ti consigliamo vivamente di prendere un appuntamento con uno dei nostri consulenti finanziari tramite l'app.
Quali sono i requisiti minimi di investimento per i servizi di gestione patrimoniale di Alpian?
I servizi di gestione patrimoniale di Alpian sono disponibili per il mandato discrezionale "Managed by Alpian" a partire da 30.000 CHF e per il mandato di consulenza "Guided by Alpian" a partire da 10.000 CHF. Tuttavia, i servizi bancari quotidiani possono essere utilizzati senza un deposito minimo.
È possibile creare due strategie di investimento per lo stesso mandato?
Non è possibile creare due mandati di gestione dello stesso tipo. Tuttavia, puoi avere sia un mandato "Guided by Alpian" che un mandato "Managed by Alpian".
Come posso imparare di più sul mondo degli investimenti?
Sul nostro blog troverai una selezione completa di articoli di investimento, video e podcast, insieme a una serie di due stagioni di email progettate appositamente per gli investitori meno avanzati.
Quando riceverò la carta di debito?
Di solito, la carta di debito ci mette tra i 5 e i 7 giorni lavorativi ad arrivare. Assicurati di aver utilizzato l'indirizzo corretto e che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla tua cassetta delle lettere. Se non è così, contattaci.
Come posso attivare la carta di debito?
1° passo: Attiva la tua carta direttamente dall'app. Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona la scheda "Gestione delle carte" > clicca su "attiva carta". Usa il codice di attivazione a 6 cifre ricevuto con la carta.
2° passo: Effettua un pagamento in negozio usando il codice PIN. Il tuo PIN a 4 cifre si trova nella sezione "Gestione della carta". Nota: Il PIN della tua carta non è il codice a 6 cifre che hai ricevuto con la tua carta di debito.
Voglio pagare con la mia carta Alpian in una valuta che non possiedo. Posso comunque pagare in quella valuta?
Alpian verifica prima se hai fondi sufficienti nella valuta della transazione. La conversione sarà effettuata automaticamente dal conto in CHF se il saldo del conto lo permette. In caso contrario, la conversione sarà effettuata dalla valuta con il saldo più alto.
Per i pagamenti con valute diverse da quelle possedute sul tuo conto Alpian (CHF, EUR, USD e GBP), la conversione sarà effettuata dalla valuta con il saldo più alto. Il tasso di cambio applicato alle transazioni in valute diverse è il tasso Visa.
Come posso configurare Google Pay?
Ecco come aggiungere la tua carta a Google Wallet:
Apri l'app Google Wallet.
Tocca “Carta di pagamento” e poi “Nuova carta di credito o debito”.
Inserisci manualmente i dettagli della tua carta.
In fondo, clicca “Salva” e “Continua”.
Leggi i “Termini dell'emittente” e clicca “Accetta”.
Ecco fatto! La tua carta Alpian è ora pronta per essere utilizzata con i tuoi dispositivi Android.
Come posso configurare Apple Pay?
Scopri come aggiungere la tua carta Alpian ad Apple Pay seguendo queste istruzioni.
Dove posso trovare il mio IBAN?
Puoi trovare facilmente il tuo IBAN con pochi clic. Per localizzarlo: Apri l'app Alpian > Clicca sul menù "Conti" (secondo menù da sinistra) > Clicca sull'icona "Dettagli" sulla destra.
Come posso cambiare il mio indirizzo?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona "Dati personali" > Puoi cambiare qui il tuo indirizzo.
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona "Dati personali".
Dove posso trovare i miei estratti conto e i miei documenti fiscali?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Documenti > Dichiarazioni.
Come posso caricare un documento?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona Documenti > Seleziona "I miei caricamenti" > Clicca sul simbolo "+"
Dove posso trovare i numeri e i dettagli della carta?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona la scheda "Gestione della carta" > Seleziona la carta > Clicca sull'icona a forma di "occhio" in basso a sinistra della carta > Inserisci il tuo codice di accesso all'app Alpian.
Dove posso trovare il mio codice PIN?
Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona la scheda "Gestione della carta" > Seleziona la carta > Clicca su PIN
Come posso effettuare un pagamento tramite QR?
Apri l'app Alpian > Clicca sul menù "Conti" (secondo menù da sinistra) > Clicca sull'icona "Pagamenti" > Clicca sul codice QR in alto a destra > Scansiona il codice QR della fattura. È importante notare che non è ancora possibile impostare pagamenti automatici, ma stiamo lavorando per rendere presto disponibile questa funzionalità.
Posso accedere al mio account Alpian mentre sono in viaggio?
Sì, con la nostra carta di debito in metallo può usufruire di quattro conti in valuta senza costi aggiuntivi, rendendo più facile la gestione delle tue finanze mentre viaggi.
Inoltre, i nostri tassi di cambio competitivi e le basse commissioni di transazione ti garantiscono un risparmio importante.
Posso utilizzare TWINT con un conto Alpian?
Sì, la versione prepagata di TWINT può essere finanziata attraverso il tuo conto Alpian. Per iniziare, segui i passaggi indicati di seguito:
Scaricare l'applicazione prepagata TWINT & altre banche.
Completare la procedura di apertura del conto TWINT.
Una volta aperto e verificato il conto TWINT, selezionare l'opzione di pagamento all'interno dell'applicazione mobile TWINT.
TWINT riceverà un'e-mail contenente un codice QR con cui effettuare il pagamento per finanziare il conto.
Accedere al proprio account Alpian, andare alla pagina Conto e selezionare Pagamenti.
Selezionare l'opzione di pagamento QR e scansionare il codice QR inviato da TWINT.
Una volta completato il pagamento, il conto TWINT sarà alimentato e disponibile per l'uso.
I miei investimenti sono sicuri e privati?
Alpian, in quanto banca regolamentata dalla FINMA, offre la tranquillità di protezioni e salvaguardie proprie delle banche svizzere. La protezione del tuo patrimonio e delle tue informazioni personali è la nostra priorità.
È possibile visualizzare come la strategia appositamente formulata per me avrebbe reso in passato?
Dopo aver stabilito il tuo profilo investitore sull'app, al fine di elaborare la strategia d'investimento, potrai accedere a diverse informazioni riguardanti gli andamenti passati, il profilo di rischio, la volatilità e altro ancora.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i fondi dalle posizioni vendute nel mio portafoglio?
La liquidazione richiede due giorni lavorativi per essere elaborata. Per gli investimenti effettuati tramite il mandato "Managed by Alpian", i fondi vengono accreditati sul tuo conto corrente due giorni lavorativi dopo l'esecuzione dell'ordine. Per gli investimenti effettuati tramite il mandato "Guided by Alpian", i fondi vengono accreditati sulle liquidità del mandato due giorni lavorativi dopo l'esecuzione dell'ordine.
Guided by Alpian: Cosa devo fare se il mio ordine di acquisto/vendita non appare nelle transazioni?
Gli ordini possono impiegare fino a un'ora per apparire dopo l'esecuzione. Ricontrolla più tardi per poterli vedere sulla tua app.