Domande frequenti

Conto

Come si apre un conto Alpian?

Per aprire un conto Alpian, inizia scaricando l’app, che è disponibile sia per dispositivi iOS che per Android. Durante il processo di registrazione, ti verrà chiesto di fornire delle informazioni personali e di completare una breve verifica dell’identità per garantire sicurezza e conformità.

Requisiti di ammissibilità: bisogna avere un permesso di residenza in Svizzera in corso di validità e fornire una carta d’identità o un passaporto originali e validi. Non saranno accettate fotocopie.

Attivazione del conto: la fase finale per l’attivazione del tuo conto prevede un deposito proveniente da un conto bancario a tuo nome in una banca autorizzata con sede in Svizzera o in un Paese membro del GAFI.

Importante: a causa delle normative della FINMA, non saranno accettati depositi da neo-banche o piattaforme finanziarie che non posseggono una licenza bancaria, come Neon, PayPal, Revolut, Yuh o Wise.

Qual è il valore minimo richiesto per aprire un conto Alpian?

Non esiste un valore minimo richiesto per aprire un conto. Tuttavia, è necessaria una transazione iniziale per l'attivazione del conto.

Sono nel processo di apertura di un conto. Come posso controllare lo stato della mia richiesta?

Per vedere a che punto del processo di candidatura sei, accedi alla pagina iniziale dell’app, dove apparirà il tuo progresso. Per maggiori dettagli, puoi contattare il nostro team di assistenza tramite chat o prenotando una chiamata qui.

Il mio primo bonifico per attivare il mio conto è stato rifiutato, perché?

Per attivare il tuo conto, il primo bonifico deve soddisfare dei criteri specifici richiesti dall’autorità regolatrice svizzera FINMA per l’accettazione di nuovi clienti da parte delle banche tramite canali digitali:

  • Fonte del bonifico: il bonifico deve provenire da un conto a tuo nome. I bonifici da parte di terzi o da conti aziendali non sono accettati.

  • Tipo di banca: il bonifico deve provenire da una banca autorizzata che rispetti gli standard dell’autorità regolatrice svizzera. Non accettiamo bonifici iniziali effettuati da aziende fintech o di pagamento (per esempio, Neon, PayPal, Revolut, Yuh, Wise, ZAK).

  • Sede della banca: il bonifico deve provenire da una banca localizzata in uno Stato Membro del Gruppo di Azione Finanziaria Internazionale (GAFI). Questi Paesi rispettano rigide linee guida riguardanti l’adeguata verifica dei clienti e i bonifici bancari, garantendo un maggior livello di conformità alle normative.

Gli Stati Membri del GAFI includono: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Corea del Sud, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong (Cina), Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Malesia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia.

Assicurati che il tuo bonifico iniziale rispetti questi criteri. Una volta che il tuo conto sarà attivo, potrai effettuare normalmente tutte le transazioni bancarie standard.

Come funziona il conto multivaluta?

Il nostro conto multivaluta ti permette di gestire le quattro valute più utilizzate—CHF, EUR, USD e GBP—sotto un unico IBAN. Questa funzionalità ti consente di tenere, trasferire, pagare, risparmiare e ricevere denaro in queste valute senza la necessità di avere più conti bancari.

I fondi vengono accreditati nella valuta in cui sono ricevuti. Ad esempio, se ricevi 100€, questi verranno accreditati e conservati in euro. È perfetto per chi viaggia frequentemente o per gli expat, poiché permette di gestire le finanze senza commissioni o tassi di cambio elevati.

Quali valute posso cambiare con il mio conto Alpian?

Il nostro conto multivaluta ti permette di tenere, gestire ed effettuare transazioni in diverse valute con un solo IBAN. Ad Alpian, il nostro conto multivaluta attualmente supporta CHF, EUR, USD e GBP.

Dove posso trovare il mio IBAN?

Puoi trovare facilmente il tuo IBAN con pochi clic. Per localizzarlo: Apri l'app Alpian > Clicca sul menù Conti (secondo menù da sinistra) > Clicca sull'icona Dettagli sulla destra.

Come posso caricare un documento?

Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona Documenti > Seleziona I miei caricamenti > Clicca sul simbolo +.

Dove posso trovare i miei estratti conto e i miei documenti fiscali?

Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Documenti > Dichiarazioni.

Come posso cambiare il mio numero di telefono?

Per cambiare il tuo numero di telefono, contatta il nostro team di assistenza tramite chat o prenotando una videochiamata con un consulente patrimoniale. Ti verrà chiesto di verificare il tuo nuovo numero di telefono come parte del processo per garantire la sicurezza del tuo conto.

Come posso cambiare il mio indirizzo?

Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona Dati personali > Puoi cambiare qui il tuo indirizzo.

Posso accedere al mio account Alpian mentre sono in viaggio?

Sì, con la nostra carta di debito in metallo, puoi utilizzare quattro conti in valuta senza costi aggiuntivi, rendendo più semplice la gestione delle tue finanze durante i viaggi.

Inoltre, non ci sono commissioni sulle transazioni con carta all'estero e i nostri tassi di cambio competitivi ti assicurano di tenere più denaro in tasca.

Carte

Quando riceverò la mia carta di debito?

Per ricevere la tua carta di debito, devi prima ordinarla manualmente dall’app Alpian completando le seguenti fasi:

  • Clicca sull’icona in alto a destra dell’app e seleziona Gestione delle Carte dal menù.

  • Ordina la tua carta di debito fisica.

Di solito, la carta di debito arriva entro 5-7 giorni lavorativi. Assicurati di aver utilizzato l’indirizzo corretto e che il tuo nome sia ben visibile sulla tua cassetta delle lettere. In caso di discrepanze, contattaci.

Mentre aspetti la tua carta, puoi usare il tuo conto Alpian per creare delle carte virtuali, ovvero delle carte di debito digitali che puoi aggiungere al tuo e-wallet e usare per i pagamenti online o in negozio.

Come si attiva la carta di debito Alpian?

Attivare la tua carta di debito è un processo semplice e veloce:

Fase 1: Attiva la carta sull’app

  • Apri l’app di Alpian sul tuo dispositivo.

  • Clicca sull’icona in alto a destra per accedere alle opzioni del tuo profilo.

  • Clicca sulla sezione Gestione delle Carte.

  • Clicca su Attiva carta per abilitare i pagamenti online.

Nota: se vedi un codice sulla confezione della carta, non è il tuo PIN. Ignoralo.

Fase 2: Attiva la carta con una transazione

  • Abilita i pagamenti contactless inserendo la tua carta in un bancomat svizzero o inserendola in un POS in un negozio in Svizzera.

  • Effettua una transazione con la tua carta per attivarla completamente e abilitare i pagamenti contactless.

Il tuo PIN di 4 cifre, richiesto per le transazioni, è disponibile nella sezione Gestione delle Carte dell’app. Ricorda, questo PIN è diverso da qualsiasi altro codice potresti aver ricevuto con la carta.

Come posso trovare o cambiare il PIN della mia carta?

Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona la scheda Gestione delle carte > Seleziona la carta > Clicca su PIN.

Se hai bisogno di cambiare il tuo PIN, puoi farlo in qualsiasi sportello automatico in Svizzera. Nota che sono supportati solamente i PIN di 4 cifre.

Dove posso trovare il numero della carta e i dettagli nell'app Alpian?

Apri l'app Alpian > Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Seleziona la scheda Gestione delle Carte > Seleziona la carta > Clicca sull'icona a forma di "occhio" in basso a sinistra della carta > Inserisci il tuo codice di accesso all'app Alpian.

Posso pagare con la mia carta Alpian in una valuta che non possiedo?

Sì, puoi effettuare pagamenti in qualsiasi valuta con la tua carta Alpian. Se la transazione è in una valuta che non possiedi, Alpian controlla in automatico che ci siano fondi sufficienti sul tuo conto in CHF. Se il saldo in CHF non copre l’importo del pagamento, esso verrà elaborato convertendo i fondi dal conto (EUR, USD o GBP) con il saldo più elevato. Questo garantisce transazioni senza problemi dovunque tu sia, senza il bisogno di cambiare manualmente valute.

Investire

È necessario un conto per poter investire?

Sì. Alpian riunisce le operazioni bancarie ordinarie con i servizi di investimento in una sola app. Una volta aperto un conto, puoi usarlo per tutte le tue esigenze bancarie e di investimento, rendendo più semplice la gestione delle tue finanze.

Come si inizia a investire con Alpian?

Investire con Alpian è un’esperienza semplice e completamente digitale, che ti permette di iniziare velocemente e senza scartoffie o appuntamenti in filiale. Dopo aver scaricato l’app di Alpian e aver creato il tuo conto, ecco come potrai iniziare:

1) Apri l’app di Alpian e clicca sulla scheda Investimenti (terza icona da sinistra sul tuo schermo).

2) Clicca su Inizia ora per selezionare il mandato di investimento più adatto al tuo stile:

  • Managed by Alpian (mandato discrezionale): gestione patrimoniale passiva.

  • Managed by Alpian Essentials (mandato discrezionale): Facente parte del mandato “Managed by Alpian”, gestione patrimoniale per i budget limitati.

  • Guided by Alpian (mandato di consulenza): per investire seguendo le raccomandazioni dei professionisti degli investimenti.

3) Dopo aver selezionato il mandato che preferisci, completa un questionario di 10 minuti per fornire informazioni riguardo le tue conoscenze finanziarie, la tua situazione, i tuoi obiettivi di investimento e la tua tolleranza al rischio. Questo ci aiuta a creare una strategia d’investimento su misura, sviluppata appositamente per te. Avrai anche l’opportunità di definire delle preferenze su quali aree geografiche e classi di asset vuoi includere o escludere, nonché il tuo livello d’impatto desiderato.

4) Una volta finito il questionario, avremo definito la tua strategia, che potrai ora rivedere. Ecco tutto quello che puoi verificare prima di impegnarti davvero negli investimenti:

  • Allocazione del portafoglio: potrai vedere un’analisi dettagliata su come i tuoi fondi sarebbero allocati attraverso reddito fisso, azioni e investimenti alternativi. In questa fase è possibile effettuare modifiche.

  • Proiezioni di rischio/rendimento: comprenderai i potenziali rischi e i rendimenti previsti per la tua strategia.

  • Livello di impatto: puoi valutare l’impatto sociale e ambientale del tuo portafoglio. Avrai l’opzione di aumentare o diminuire il tuo livello di impatto.

  • Livello di rischio: potrai vedere la tua strategia a confronto con altre strategie Alpian con base nel tuo profilo di rischio.

  • Andamenti storici: puoi rivedere gli andamenti passati della strategia selezionata per capire come potrebbe svolgersi in caso tu decida di adottarla.

  • Esposizione: puoi esaminare i Paesi e i settori in cui effettuerai i tuoi investimenti.

5) Se sei d’accordo con la strategia presentata, è il momento di accettare la proposta.

6) Infine, dovrai firmare il contratto per iniziare e trasferire fondi sul tuo conto d’investimento.

7) Congratulazioni, stai già investendo!

Quali soluzioni d’investimento offre Alpian?

Alpian offre tre soluzioni d’investimento su misura per soddisfare le esigenze e le preferenze di diversi investitori:

Managed by Alpian: Ideale per i clienti che preferiscono un approccio passivo. Questa soluzione è disponibile a partire da 30.000 CHF. I nostri esperti gestiscono i tuoi investimenti, concentrandosi sullo sviluppo di una strategia che ottimizza i rendimenti e rispetta i tuoi obiettivi finanziari a lungo termine.

Managed by Alpian Essentials: Inizia a investire con solo 2000 CHF. Scegli tra uno dei quattro piani di risparmio ETF predefiniti gestiti dai nostri esperti. Questa opzione è un modo semplice ed efficace di iniziare a far crescere il tuo patrimonio.

Guided by Alpian: Una soluzione perfetta per i clienti che desiderano un maggiore coinvolgimento nelle proprie decisioni d’investimento, disponibile a partire da 10.000 CHF. Questa opzione offre la flessibilità di prendere le tue personali decisioni d’investimento mentre ricevi la guida dei professionisti in tempo reale.

Cosa è incluso nella tariffa del mandato "Guided by Alpian"?

Il mandato d'investimento "Guided by Alpian" prevede la creazione di una strategia di investimento personalizzata, in linea con le tue esigenze e i tuoi obiettivi specifici. Il tutto è gestito e messo in pratica da te. I nostri esperti ti forniscono regolari consigli e raccomandazioni con base nella tua strategia e in risposta agli sviluppi del mercato. Proprio come per il mandato "Managed by Alpian", puoi tenerti in contatto con i nostri consulenti patrimoniali grazie a videoconsulenze tramite app.

Cosa è incluso nella tariffa del mandato "Managed by Alpian"?

Il mandato d'investimento "Managed by Alpian" prevede la creazione di una strategia di investimento personalizzata, in linea con le tue esigenze e i tuoi obiettivi specifici. Il tutto è gestito e messo in pratica ogni giorno da un team di abili esperti. Riceverai regolari aggiornamenti per tenerti al corrente sui cambiamenti del portafoglio dettati dal mercato, con la praticità di un contatto diretto con i nostri consulenti patrimoniali grazie a videoconsulenze tramite app.

Qual è il valore minimo richiesto per iniziare a investire con Alpian?

Alpian offre una varietà di soluzioni di investimento adatte a qualsiasi budget:

Managed by Alpian Essentials (mandato discrezionale):

  • Disponibile a partire da: 2000 CHF

  • Descrizione: Piani di risparmio ETF, completamente gestiti dal nostro team, ideale per i principianti degli investimenti.

Guided by Alpian (mandato di consulenza):

  • Disponibile a partire da: 10.000 CHF

  • Descrizione: Offre una guida professionale agli investimenti, permettendoti di prendere la decisione finale su ogni investimento.

Managed by Alpian (mandato discrezionale):

  • Disponibile a partire da: 30.000 CHF

  • Descrizione: Offre una gestione patrimoniale completa, con un ampio livello di personalizzazione e ottimizzazione, il tutto gestito dai nostri esperti.

Per maggiori informazioni sulle soluzioni di investimento di Alpian, visita la nostra pagina dei prezzi.

Quanto velocemente posso iniziare a investire dopo aver depositato i fondi?

Una volta depositati i fondi sul tuo conto Alpian, il processo d’investimento dipende dal mandato che hai scelto:

  • Managed by Alpian e Managed by Alpian Essentials: i tuoi fondi vengono tipicamente investiti durante il prossimo ribilanciamento, che avviene ogni mattina nei giorni lavorativi, quando i mercati sono aperti. È importante sapere che questo processo non avviene nei weekend o nei giorni di festa.

  • Guided by Alpian: Dopo che hai depositato i fondi, sei tu a dover effettuare i tuoi ordini. Essi verranno eseguiti alle prossime scadenze degli investimenti, che verranno raggruppati tutti insieme ed eseguiti verso mezzogiorno.

Al contrario delle banche tradizionali, che spesso richiedono scartoffie complesse e appuntamenti in sede, il nostro approccio efficiente rende facilissimo iniziare.

Quali prodotti specifici sono inclusi nei vostri portafogli di investimento?

I nostri mandati di gestione si basano sugli ETF. Per selezionare gli ETF inclusi nei nostri portafogli, abbiamo seguito un rigoroso processo di selezione attraverso 4 sottoclassi di asset: Reddito fisso, azioni, materie prime e asset digitali. Scopri di più.

Quali classi di investimenti sono disponibili per creare il mio portafoglio?

Azioni: Planet Thematics, People Thematics e azioni delle regioni di Svizzera, Stati Uniti, Europa, Asia ex-Giappone, Giappone e Mercati Emergenti.

Obbligazioni: Include Global Government Bonds (tutte a scadenza e indicizzate all'inflazione), Corporate Investment-Grade Bonds, alto rendimento, mercato monetario, Development Bank Thematics e Green Bonds Thematics.

Alternative: Materie prime, metalli preziosi, criptovalute

Dove vengono conservati i miei investimenti?

I tuoi investimenti sono al sicuro in un account personale su Interactive Brokers. Questo accordo di custodia indipendente garantisce che i tuoi beni siano al sicuro e accessibili in qualsiasi momento, mentre tu ti godi la nostra gestione esperta.

I miei investimenti sono coperti? E perché?

Sì, i nostri portafogli sono coperti principalmente in franchi svizzeri. Questa strategia di copertura riduce efficacemente il rischio di cambio, offrendo una maggiore stabilità soprattutto agli investitori svizzeri. Al contrario di molta concorrenza, le cui prestazioni possono fluttuare notevolmente con i movimenti di valuta (come con le fluttuazioni dell'euro), il nostro approccio aiuta ad assicurare un'esperienza d'investimenti più equilibrata.

Ogni quanto vengono elaborati i miei investimenti?

Il nostro ciclo quotidiano d'investimenti garantisce che i tuoi ordini vengano elaborati ogni giorno in cui i mercati sono aperti. Questo significa che i tuoi soldi lavorano attivamente per te, ottimizzandone il potenziale senza ritardi. Al contrario di altre opzioni d'investimento che potrebbero non offrire questa frequenza, diamo la priorità al tenere i tuoi fondi attivi sul mercato.

Per garantire un'elaborazione agevole, seguiamo una chiara politica d'esecuzione: nonostante gli ordini siano tipicamente eseguiti entro un giorno, potrebbero volerci fino a 3 giorni in casi eccezionali come interruzioni del sistema o perturbazioni del mercato. Questa politica garantisce trasparenza e affidabilità, persino in caso di ritardi inaspettati.

Guided by Alpian: Cosa devo fare se il mio ordine di acquisto/vendita non appare nelle transazioni?

Gli ordini possono impiegare fino a un'ora per apparire dopo l'esecuzione. Ricontrolla più tardi per poterli vedere sulla tua app.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere i fondi dalle posizioni vendute nel mio portafoglio?

La liquidazione richiede due giorni lavorativi per essere elaborata. Per gli investimenti effettuati tramite il mandato "Managed by Alpian", i fondi vengono accreditati sul tuo conto corrente due giorni lavorativi dopo l'esecuzione dell'ordine.

Per gli investimenti effettuati tramite il mandato "Guided by Alpian", i fondi vengono accreditati sulle liquidità del mandato due giorni lavorativi dopo l'esecuzione dell'ordine.

Posso ritirare i miei fondi quando voglio?

Assolutamente sì. Non ci sono periodi di vincolo con i tuoi investimenti ad Alpian. Puoi accedere ai tuoi fondi in qualsiasi momento. La liquidazione avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal momento della tua richiesta.

Quando richiedi un ritiro o la chiusura di un mandato d’investimento:

Nota che ci vogliono 2 giorni lavorativi per la risoluzione degli scambi (lo scambio dello strumento per soldi dal nostro broker). Una volta risolti, il tuo denaro sarà disponibile.

Qual è la performance degli asset gestiti da Alpian?

È possibile visualizzare un grafico che mostra la performance del mandato discrezionale sin dalla sua istituzione nella pagina dedicata "Managed by Alpian". Per informazioni più dettagliate e per discutere come questi investimenti possano funzionare per voi, si prega di prenotare un incontro con uno dei nostri consulenti.

È possibile visualizzare come la strategia appositamente formulata per me avrebbe reso in passato?

Dopo aver stabilito il tuo profilo investitore sull'app, al fine di elaborare la strategia d'investimento, potrai accedere a diverse informazioni riguardanti gli andamenti passati, il profilo di rischio, la volatilità e altro ancora.

Posso scegliere di escludere investimenti o settori specifici dal mio portafoglio?

Assolutamente sì. Ad Alpian, le tue preferenze e i tuoi valori giocano un ruolo fondamentale nell'elaborazione del tuo portafoglio di investimenti. Crediamo nel permettere che gli investimenti dei nostri clienti siano in linea con le loro convinzioni e obiettivi finanziari personali. Ecco come farai a personalizzare il tuo portafoglio per poter escludere investimenti o settori specifici:

Durante la configurazione iniziale del tuo conto di investimenti, avrai la possibilità di escludere dal tuo portafoglio eventuali settori o tipi di investimenti.

Questo include, ma non è limitato a, settori come i combustibili fossili, il tabacco o la fabbricazione di armi, a seconda dei tuoi valori personali.

Le tue preferenze di investimento non sono definitive. Se i tuoi valori od obiettivi personali dovessero evolvere, potrai sempre cambiare i tuoi criteri di esclusione o investimento parlando con il tuo consulente patrimoniale. Siamo qui per adattare il tuo portafoglio alle tue nuove esigenze.

Come gestite le tangenti e le retrocessioni?

Ad Alpian, diamo la priorità all'integrità e alla trasparenza. Rispettiamo rigorosamente la politica di non accettare compensazioni da terze parti che possano influenzare i servizi che offriamo per i nostri clienti. Nei casi eccezionali in cui queste compensazioni sono inevitabili, trasferiamo l'intero importo direttamente a te.

La nostra collaborazione con consulenti esterni, incluse entità facenti parte del Gruppo Intesa Sanpaolo, viene svolta con il massimo rispetto di questi principi. Siamo gli unici responsabili di tutte le decisioni di investimento prese nel contesto dei nostri servizi discrezionali di gestione dei portafogli, nonché di tutte le nostre raccomandazioni di investimento. Questo garantisce che i nostri consigli siano sempre obiettivi, trasparenti e adattati ai tuoi obiettivi finanziari unici e alle tue esigenze.

I miei investimenti sono sicuri e privati?

Alpian, in quanto banca regolamentata dalla FINMA, offre la tranquillità di protezioni e salvaguardie proprie delle banche svizzere. La protezione del tuo patrimonio e delle tue informazioni personali è la nostra priorità.

Come posso imparare di più sul mondo degli investimenti?

Sul nostro blog troverai una selezione completa di articoli di investimento, video e podcast, insieme a una serie di due stagioni di email progettate appositamente per gli investitori meno avanzati.

È possibile creare due strategie di investimento per lo stesso mandato?

Non è possibile creare due mandati di gestione dello stesso tipo. Tuttavia, puoi avere sia un mandato "Guided by Alpian" che un mandato "Managed by Alpian".

Quanto spesso riceverò aggiornamenti riguardanti l'andamento del mio portafoglio?

Ad Alpian, riconosciamo l'importanza del tenerti informato riguardo l'andamento dei tuoi investimenti. Ecco come facciamo ad assicurarci che tu sia sempre informato:

Aggiornamenti continui: Tramite l'app di Alpian, l'andamento del tuo portafoglio viene aggiornato quasi ogni ora. Questa funzione ti permette di monitorare il progresso dei tuoi investimenti in qualsiasi momento, con la flessibilità di poterli controllare ogni volta che vuoi.

Bollettino mensile: Ogni mese, riceverai un rapporto che riassume l'andamento del tuo portafoglio. Sono inclusi tutti i cambiamenti effettuati e i motivi di questi cambiamenti. Questo bollettino ti aiuta a restare informato sulle decisioni strategiche che incidono sui tuoi investimenti.

In che modo l'approccio di Alpian alla gestione patrimoniale si differenzia dal private banking tradizionale?

Alpian combina strumenti digitali con gestori patrimoniali esperti per offrire un'esperienza di gestione moderna ed efficiente. Offriamo strategie di investimento personalizzate, prezzi trasparenti e un'attenzione particolare alla soddisfazione del cliente, che si discosta dalle tradizionali pratiche di private banking.

Quante volte posso prenotare una consulenza?

Con Alpian, hai la possibilità di prenotare sessioni illimitate con i nostri consulenti patrimoniali. Sappiamo quanto è importante l'assistenza prontamente disponibile. È per questo che i nostri consulenti saranno disponibili ogni volta che ne hai bisogno.

Le consulenze hanno un costo extra?

Non c'è alcun costo extra per le consulenze Alpian. È un servizio disponibile per tutti i titolari di un conto Alpian, che stiano attualmente investendo o meno. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dei prezzi.

Pagare

Come posso effettuare un pagamento tramite QR?

Apri l'app Alpian > Clicca sul menù Conti (secondo menù da sinistra) > Clicca sull'icona Pagamenti > Clicca sul codice QR in alto a destra > Scansiona il codice QR della fattura.

Come posso configurare Apple Pay?

Scopri come aggiungere la tua carta Alpian ad Apple Pay seguendo queste istruzioni.

Come posso configurare Google Pay?

Ecco come aggiungere la tua carta a Google Wallet:

  • Apri l'app Google Wallet.

  • Tocca Carta di pagamento e poi Nuova carta di credito o debito.

  • Inserisci manualmente i dettagli della tua carta.

  • In fondo, clicca Salva e Continua.

  • Leggi i Termini dell'emittente e clicca Accetta.

Ecco fatto! La tua carta Alpian è ora pronta per essere utilizzata con i tuoi dispositivi Android.

Perché i soldi che ho versato sul mio conto Alpian non sono ancora apparsi?

I bonifici non appaiono immediatamente. Ecco cosa devi sapere:

Bonifici locali in CHF: per i bonifici effettuati da un conto in CHF, che siano a tuo nome o a nome di terzi, possono volerci fino a 2 giorni lavorativi perché i soldi appaiano sul tuo conto.

Bonifici internazionali: per i bonifici effettuati da un conto al di fuori della Svizzera o in un'altra valuta, che siano a tuo nome o a nome di terzi, possono volerci fino a 5 giorni lavorativi perché i soldi arrivino.

Non preoccuparti, i tuoi fondi ti verranno accreditati non appena arrivano.

Posso utilizzare TWINT con un conto Alpian?

Sì, la versione prepagata di TWINT può essere finanziata attraverso il tuo conto Alpian. Per iniziare, segui questi passaggi:

  • Scarica l'applicazione TWINT Prepagata & Altre Banche.

  • Completa la procedura di registrazione del tuo conto TWINT.

  • Una volta che il tuo conto TWINT è aperto e verificato, seleziona l'opzione di ricarica all'interno dell'applicazione mobile TWINT.

  • TWINT ti invierà un'email contenente un codice QR da utilizzare per effettuare il pagamento e finanziare il conto.

  • Accedi al tuo account Alpian, vai alla pagina 'Conto' e seleziona 'Pagamenti'.

  • Seleziona l'opzione 'Pagamento QR' e scansiona il codice QR ricevuto da TWINT.

  • Una volta completato il pagamento, il tuo conto TWINT sarà ricaricato e pronto per l'uso.

Come funzionano i tassi di cambio quando uso la mia carta Alpian per acquisti in valute estere?

Quando usi la tua carta di debito Visa Alpian per pagare in una valuta diversa da CHF, EUR, USD o GBP, funziona così:

  • Controllo del saldo: in primis, Alpian controlla se hai fondi sufficienti nella valuta di transazione.

  • Cambio automatico: se i fondi sono insufficienti, il cambio verrà effettuato automaticamente dalla valuta con il saldo più elevato sul tuo conto.

  • Tasso Visa: il tasso di cambio applicato a queste transazioni è il tasso Visa, che viene pubblicato sul sito della Visa e può variare di giorno in giorno.

  • Tariffe basse: Alpian applica un ricarico FX minimo dello 0,20% durante la settimana e dello 0,50% durante il weekend.

Tutto ciò garantisce trasparenza e convenienza, così potrai pagare in valute locali senza costi nascosti.

Quanto costa cambiare valuta con Alpian?

Alpian ti addebita soltanto uno dei più bassi ricarichi del Paese, con zero costi di transazione. Questo tasso è tra i più vantaggiosi della Svizzera e ti garantisce il miglior valore per le tue transazioni internazionali. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata alla nostra analisi comparativa dei tassi di cambio e ai dettagli dei costi per i tuoi pagamenti con carta e bonifici internazionali sulla nostra pagina dei prezzi.

Come fate a offrire dei tassi di cambio così bassi?

Le commissioni elevate per i pagamenti e i prelievi all'estero possono essere frustranti. Alpian ha deciso di porre fine alle commissioni e alle tariffe sfavorevoli, offrendo uno dei tassi di cambio più bassi del mercato svizzero: 0,20%. Questo non serve a darci un profitto, ma solo a coprire i costi del processo di cambio. Ad Alpian, ci impegniamo a offrire tariffe trasparenti: applichiamo dei costi solo ai servizi che richiedano la nostra mano esperta.

Alpian offre tassi anche per altre valute?

I bonifici in entrata nelle seguenti valute: AED, AUD, CAD, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, ILS, JPY, MXN, NOK, NZD, PLN, SAR, SEK, SGD, TRY, ZAR, saranno convertiti automaticamente e accreditati sul conto in CHF. Verrà applicato il tasso di cambio in vigore al momento della transazione.

Su Alpian

Alpian ha una licenza bancaria?

Alpian è una banca completamente regolamentata e autorizzata dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA).

Alpian è conforme alle normative bancarie svizzere, che sono tra le più severe al mondo. Alpian unisce l'attività bancaria quotidiana con servizi di investimento e private banking accessibili in un'applicazione mobile, in modo che la tua vita finanziaria stia comodamente nel palmo della tua mano. La combinazione di competenza umana e intelligenza di sistema è il modo in cui manteniamo la nostra promessa: essere sempre al tuo fianco nel viaggio verso la ricchezza oltre il denaro.

Quanto costa Alpian?

L'apertura e la gestione di un conto bancario Alpian sono gratuite. Per la gestione degli investimenti, applichiamo una commissione dell'0,75% all'anno. Per dettagli più specifici, visita la nostra pagina dei prezzi.

Come fare a contattarvi?

Alpian si impegna per offrire un’assistenza reattiva e cortese, tramite l’uso di diversi canali:

Per chi non è cliente:

  • Informazioni generali: se non sei ancora un cliente Alpian e non hai accesso all’app, puoi contattarci qui.

  • Prenota una consulenza patrimoniale gratuita: per discutere la tua situazione finanziaria con un gestore patrimoniale, puoi prenotare una chiamata gratuita cliccando qui. Questa sessione offre consigli imparziali e non prevede l’obbligo di aprire un conto.

Per i clienti Alpian:

Chat in tempo reale con esperti bancari:

  • Disponibilità: Dalle 8:30 alle 19:30

  • Per cosa: Questioni urgenti e transazionali

  • Come accedere: Apri la tua app Alpian, clicca sulla scheda Contatto (la seconda da destra a sinistra del menù nella parte inferiore dell’app) e seleziona Chatta con noi.

Videochiamate con consulenti patrimoniali:

  • Disponibilità: Dalle 8:30 alle 18:30

  • Per cosa: Consigli e raccomandazioni su investimenti, gestione dei risparmi o qualsiasi altro tema relativo al benessere finanziario.

  • Come prenotare: Apri la tua app Alpian, clicca sulla scheda Contatto (la seconda da destra a sinistra del menù nella parte inferiore dell’app) e seleziona Nuovo appuntamento.

Altro

Ho raccomandato degli amici, quando riceverò il mio bonus per la raccomandazione?

Il tuo bonus verrà accreditato entro 45 giorni dal compimento dei requisiti della campagna di riferimento da parte dei tuoi amici. Leggi tutte le condizioni qui.