Häufig gestellte Fragen

Um ein Konto bei Alpian zu eröffnen, laden Sie zunächst die App herunter – verfügbar für iOS und Android. Im Rahmen der Registrierung werden Sie um die Angabe einiger persönlicher Daten sowie um eine kurze Identitätsprüfung gebeten. Dies dient Ihrer Sicherheit und der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.

Voraussetzungen: Sie müssen im Besitz einer gültigen Aufenthaltsbewilligung für die Schweiz sein und einen gültigen Reisepass oder eine gültige Identitätskarte im Original vorlegen. Fotokopien werden nicht akzeptiert.

Kontoaktivierung: Um die Aktivierung Ihres Kontos abzuschliessen, müssen Sie eine Einzahlung von einem auf Ihren Namen lautenden Bankkonto bei einer lizenzierten Bank in der Schweiz oder in einem FATF-Land tätigen.

Wichtig: Aufgrund der Vorschriften der FINMA werden Einzahlungen von Neo-Banken und Finanzplattformen ohne Banklizenz wie Neon, PayPal, Revolut, Yuh oder Wise nicht akzeptiert.

Den Status Ihres Antrags können Sie auf der Startseite der App überprüfen. Für weitere Informationen können Sie unser Support-Team per Chat kontaktieren oder hier einen Telefontermin vereinbaren.

Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen bei der ersten Überweisung bestimmte Vorgaben eingehalten werden, die von der Schweizer Aufsichtsbehörde FINMA für Banken festgelegt wurden, die Kundinnen und Kunden über digitale Kanäle akzeptieren:

• Herkunft der Überweisung: Die Überweisung muss von einem Konto erfolgen, das auf Ihren Namen lautet. Überweisungen von Dritt- oder Firmenkonten werden nicht akzeptiert.

• Art der Bank: Die Überweisung muss von einer lizenzierten Bank stammen, welche die Standards der Schweizer Aufsichtsbehörde erfüllt. Wir akzeptieren keine Erstüberweisungen von Fintech- oder Zahlungsanbietern (z. B. Neon, PayPal, Revolut, Yuh, Wise oder Zak).

• Standort der Bank: Die Überweisung muss über eine Bank mit Sitz in einem Land erfolgen, das Mitglied der Financial Action Task Force (FATF) ist. In diesen Ländern gelten strenge Vorschriften zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kundinnen und Kunden sowie bei Überweisungen, sodass eine hohe Regelkonformität gewährleistet ist.

Zu den FATF-Ländern gehören: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, China, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong (China), Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Korea, Luxemburg, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Südafrika, Türkei, USA und Vereinigtes Königreich.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre erste Überweisung diese Kriterien erfüllt. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie alle üblichen Banktransaktionen wie gewohnt durchführen.

Mit unserem Mehrwährungskonto können Sie die vier am häufigsten verwendeten Währungen – CHF, EUR, USD und GBP – unter einem einzigen IBAN führen. Dies ermöglicht es Ihnen, Geld in diesen Währungen zu halten, zu überweisen, zu bezahlen, zu sparen und zu empfangen, ohne dafür mehrere Bankkonten benötigen zu müssen.

Eingehende Überweisungen werden in der Währung gutgeschrieben, in der sie gesendet wurden. Zum Beispiel: Wenn Sie 100€ erhalten, werden diese 100€ in Euro gutgeschrieben und gespeichert. Ideal für Personen, die häufig reisen oder im Ausland leben, da es Ihnen ermöglicht, ohne Kommissionen oder hohe Wechselkurse zu operieren.

Ihre IBAN ist leicht zugänglich in wenigen Klicks. Um sie zu finden: Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf das Menü Konten (zweites Menü von links) > Klicken Sie auf das Symbol Details rechts.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Wählen Sie Dokumente > Wählen Sie Meine Uploads > Klicken Sie auf das +-Symbol.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Dokumente > Erklärungen.

Um Ihre Telefonnummer zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder vereinbaren Sie einen Videoanruf mit unserem Vermögensberatungsteam. Aus Sicherheitsgründen ist eine Verifizierung Ihrer neuen Telefonnummer erforderlich.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Wählen Sie Persönliche Details > Ändern Sie hier Ihre Adresse.

Um Ihre Debitkarte zu erhalten, müssen Sie diese zuerst manuell über die Alpian App bestellen:

• Tippen Sie auf das Symbol oben rechts in der App und wählen Sie dann im Menü die Option Verwaltung der Karten.

• Wählen Sie die Bestellung Ihrer physischen Debitkarte.

Das Eintreffen der Debitkarte dauert in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie die richtige Adresse verwendet haben und Ihr Name deutlich auf dem Briefkasten steht. Bei Unstimmigkeiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Während Sie auf Ihre Karte warten, können Sie Ihr Alpian-Konto nutzen, indem Sie virtuelle Karten erstellen. Dabei handelt es sich um digitale Debitkarten, die Sie für Zahlungen in Ihrem E-Wallet oder für Online-Einkäufe verwenden können.

Die Aktivierung Ihrer Debitkarte erfolgt in zwei einfachen Schritten:

Schritt 1: Aktivierung in der App

• Öffnen Sie die Alpian App auf Ihrem Gerät.

• Tippen Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um zu den Profiloptionen zu gelangen.

• Navigieren Sie zum Abschnitt Verwaltung der Karten.

• Tippen Sie auf Karte aktivieren, um die Karte für Online-Zahlungen freizuschalten.

Hinweis: Wenn Sie auf der Verpackung Ihrer Karte einen Code sehen, handelt es sich nicht um Ihren PIN-Code. Bitte ignorieren Sie diesen Code.

Schritt 2: Aktivierung durch eine Transaktion

• Aktivieren Sie die Kontaktlos-Funktion, indem Sie Ihre Karte an einem Schweizer Geldautomaten oder an einem Kartenterminal in einem Schweizer Geschäft einsetzen.

• Führen Sie eine Transaktion mit Ihrer Karte durch, um sie vollständig für kontaktlose Zahlungen zu aktivieren.

Ihre vierstellige PIN, die Sie für Transaktionen benötigen, finden Sie in der App im Bereich Verwaltung der Karten. Denken Sie daran, dass sich diese PIN von dem Code unterscheidet, den Sie möglicherweise mit Ihrem Kartenpaket erhalten haben.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke > Wählen Sie Verwaltung der Karten > Wählen Sie die Karte > Klicken Sie auf das Augensymbol in der unteren linken Ecke der Karte > Geben Sie Ihren Zugangscode für die Alpian-App ein.

Ja, Sie können mit Ihrer Alpian-Karte Zahlungen in jeder beliebigen Währung vornehmen. Wenn die Transaktion in einer Währung erfolgt, die Sie nicht besitzen, prüft Alpian automatisch zuerst, ob Ihr CHF-Konto ausreichend gedeckt ist. Ist das CHF-Konto nicht ausreichend gedeckt, erfolgt die Zahlung durch Umrechnung vom Konto (EUR, USD oder GBP) mit dem höchsten Saldo. Dies garantiert eine reibungslose Abwicklung ohne manuellen Währungsumtausch.

Investieren bei Alpian ist einfach und vollständig digital, sodass Sie schnell und ohne Papierkram oder Bankbesuche beginnen können. Nachdem Sie die Alpian-App heruntergeladen und Ihr Konto eingerichtet haben, gehen Sie wie folgt vor:

1) Öffnen Sie die Alpian-App und tippen Sie auf den Tab Investitionen, das dritte Symbol von links.

2) Tippen Sie auf Jetzt starten und wählen Sie das für Sie passende Anlagemandat aus:

• Managed by Alpian (Verwaltungsmandat): Vermögensverwaltung durch ein Team von Experten.

• Managed by Alpian Essentials (Verwaltungsmandat): Im Rahmen des Mandats «Managed by Alpian», Vermögensverwaltung für kleinere Budgets.

• Guided by Alpian (Beratungsmandat): Investieren mit Empfehlungen von Anlageexpertinnen und -experten.

3) Nachdem Sie das für Sie passende Mandat ausgewählt haben, füllen Sie einen zehnminütigen Fragebogen zu Ihrem Finanzwissen, Ihrer Lebenssituation, Ihren Anlagezielen und Ihrer Risikobereitschaft aus. Das hilft uns dabei, eine auf Sie zugeschnittene Anlagestrategie zu entwickeln. Sie haben auch die Möglichkeit, Präferenzen in Bezug auf geografische Regionen und Anlageklassen, die Sie ein- oder ausschliessen möchten, sowie den gewünschten Wirkungsgrad anzugeben.

4) Sobald Sie den Fragebogen ausgefüllt haben, können Sie die von uns ausgearbeitete Strategie überprüfen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie überprüfen können, bevor Sie entscheiden zu investieren:

• Portfolioaufteilung: Sie erhalten eine detaillierte Aufschlüsselung, wie Ihre Mittel auf festverzinsliche Wertpapiere, Aktien und alternative Anlagen verteilt werden. Zu diesem Zeitpunkt sind noch Änderungen möglich.

• Risiko-/Renditeprognose: Sie erfahren mehr über die potenziellen Risiken und die erwarteten Renditen Ihrer Strategie.

• Impact Score: Sie können die sozialen und ökologischen Auswirkungen Ihres Portfolios prüfen. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Wirkungsgrad zu erhöhen oder zu senken.

• Risikoniveau: Sie können sehen, wie Ihre auf Ihr Risikoprofil abgestimmte Strategie im Vergleich zu anderen Alpian-Strategien abschneidet.

• Historische Wertentwicklung: Sie können die bisherige Performance der von Ihnen gewählten Strategie einsehen, um zu verstehen, wie sie sich entwickeln könnte, wenn Sie sich für diese Strategie entscheiden.

• Exposure: Sie können überprüfen, in welche Länder und Sektoren investiert wird.

5) Wenn Sie mit der vorgeschlagenen Strategie einverstanden sind, ist es nun an der Zeit, den Vorschlag anzunehmen.

6) Zum Schluss müssen Sie den Vertrag unterschreiben und Geld auf Ihr Anlagekonto überweisen.

7) Herzlichen Glückwunsch, Sie sind jetzt Anlegerin bzw. Anleger!

Alpian bietet drei massgeschneiderte Anlagelösungen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Präferenzen unserer Anlegerinnen und Anleger gerecht zu werden:

Managed by Alpian: Diese Lösung ist ideal für Kundinnen und Kunden, die einen «Hands-off»-Ansatz bevorzugen, und beginnt bei 30’000 CHF. Unser Expertenteam verwaltet Ihre Anlagen und konzentriert sich dabei auf die Entwicklung einer Strategie zur Renditemaximierung, die auf Ihre langfristigen finanziellen Ziele abgestimmt ist.

Managed by Alpian Essentials: Investieren schon ab 2000 CHF. Wählen Sie aus vier vordefinierten ETF-Sparplänen, die von unserem Expertenteam verwaltet werden und Ihnen einen einfachen und effizienten Weg zum Vermögensaufbau bieten.

Guided by Alpian: Perfekt für Kundinnen und Kunden, die mehr Einfluss auf ihre Anlageentscheide nehmen möchten, mit einem Mindestanlagebetrag von 10’000 CHF. Diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Anlageentscheide selbst zu treffen, und den zusätzlichen Vorteil einer professionellen Beratung in Echtzeit.

Alpian bietet eine Vielzahl von Anlagelösungen an, die für jedes Budget geeignet sind:

Managed by Alpian Essentials (Verwaltungsmandat):

• Verfügbar ab: 2000 CHF

• Beschreibung: ETF-Sparpläne, die vollständig von unserem Team verwaltet werden und sich ideal für Einsteigerinnen und Einsteiger eignen.

Guided by Alpian (Beratungsmandat):

• Verfügbar ab: 10’000 CHF

• Beschreibung: Bietet professionelle Anlageberatung, damit Sie die endgültigen Anlageentscheidungen selbst treffen können.

Managed by Alpian (Verwaltungsmandat)

• Verfügbar ab: 30’000 CHF

• Beschreibung: Bietet eine umfassende Vermögensverwaltung mit vollständiger Personalisierung und Optimierung, die komplett von unserem Expertenteam verwaltet wird.

Für weitere Informationen zu den Anlagelösungen von Alpian besuchen Sie bitte unsere Preisseite.

Sobald Sie Geld auf Ihr Alpian-Konto eingezahlt haben, hängt der Anlageprozess vom gewählten Mandat ab:

• «Managed by Alpian» und «Managed by Alpian Essentials»: Ihr Geld wird in der Regel bei der nächsten Portfolio-Anpassung investiert, die morgens an Tagen stattfindet, an denen die Finanzmärkte geöffnet sind. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Rebalancing stattfindet.

• «Guided by Alpian»: Nachdem Sie Geld eingezahlt haben, müssen Sie Ihre Anlageaufträge selbst aufgeben. Diese Aufträge werden zum nächsten Annahmeschluss bearbeitet, wobei alle Transaktionen zusammengefasst und gegen Mittag ausgeführt werden.

Im Gegensatz zu traditionellen Banken und Privatbanken, bei denen oft umständlicher Papierkram und persönliche Treffen erforderlich sind, können Sie bei uns einfach loslegen.

Unsere Verwaltungsmandate basieren auf ETFs. Um die in unseren Portfolios enthaltenen ETFs auszuwählen, haben wir eine strenge Selektion über vier Unterklassen von Vermögenswerten hinweg durchgeführt: Fixed Income, Aktien, Rohstoffe und Digitale Vermögenswerte. Mehr erfahren.

Ihre Anlagen sind bei Interactive Brokers in sicheren Händen. Diese unabhängige Depotbank sorgt für die sichere Verwahrung Ihrer Vermögenswerte und garantiert Ihnen jederzeitigen Zugriff, während Sie von unserem professionellen Management profitieren.

Ja, wir sichern unsere Portfolios primär in Schweizer Franken ab. Durch diese Absicherungsstrategie wird das Währungsrisiko wirksam reduziert, was insbesondere Schweizer Anlegerinnen und Anlegern mehr Stabilität gewährleistet. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, bei denen die Performance aufgrund von Währungsschwankungen – etwa des Euro – stark schwanken kann, trägt unser Ansatz zu einem stabileren Anlageergebnis bei.

Unsere tägliche Anlageabwicklung stellt sicher, dass Ihre Aufträge bei geöffneten Märkten jeden Tag bearbeitet werden. So wird Ihr Geld zeitnah und optimal angelegt. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die diese Frequenz nicht bieten, legen wir Wert darauf, dass Ihr Geld im Markt investiert bleibt.

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, setzen wir auf klare Prozesse: Aufträge werden in der Regel innert eines Tages ausgeführt, in Ausnahmefällen wie Systemunterbrüchen oder Marktstörungen kann es bis zu drei Tage dauern. Diese Politik gewährleistet Transparenz und Verlässlichkeit auch bei unerwarteten Verzögerungen.

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Aufträge nach der Ausführung erscheinen. Danach wird die Transaktion in Ihrer App ersichtlich sein.

Die Abwicklung dauert 2 Werktage. Im Managed by Alpian Mandat werden die Gelder zwei Werktage nach Ausführung der Aufträge Ihr CHF-Hauptkonto gutgeschrieben.

Im Guided by Alpian Mandat werden die Gelder Ihrem zwei Geschäftstage nach Ausführung der Aufträge Ihrem Mandatskonto gutgeschrieben.

Sie können eine Grafik zur Performance des Ermessensmandats seit dessen Beginn auf unserer speziellen "Managed by Alpian"-Seite einsehen. Für detailliertere Informationen und um zu besprechen, wie diese Investitionen für Sie funktionieren können, buchen Sie bitte ein Treffen mit einem unserer Berater.

Nachdem Sie Ihr Anlegerprofil in der App festgelegt haben, um die Anlagestrategie zu erstellen, erhalten Sie Zugang zu verschiedenen Daten wie der historischen Performance, dem Risikoprofil, der Volatilität und weiteren wichtigen Informationen.

Als eine von der FINMA beaufsichtigte Bank bietet Alpian die für Schweizer Banken üblichen Schutzmassnahmen und Sicherheitsvorkehrungen. Der Schutz Ihres Vermögens und Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität.

Auf unserem Blog finden Sie eine umfassende Auswahl an Anlageartikeln, Videos und Podcasts sowie eine zweistufige E-Mail-Serie, die sich speziell als Einstieg eignet.

Es ist nicht möglich, zwei Anlagemandate desselben Typs zu erstellen. Sie können jedoch sowohl ein "Managed by Alpian" Mandat als auch ein "Guided by Alpian" Mandat haben.

Alpian kombiniert digitale Tools mit der Erfahrung von Vermögensverwalterinnen und -verwaltern, um ein modernes und effizientes Vermögensverwaltungserlebnis zu bieten. Wir bieten personalisierbare Anlagestrategien, eine transparente Preisgestaltung und einen Fokus auf Kundenzufriedenheit, der sich von den traditionellen Praktiken des Private Banking unterscheidet.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf das Menü Konten (zweites Menü von links) > Klicken Sie auf das Symbol Zahlungen > Klicken Sie auf den QR-Code oben rechts > Scannen Sie die QR-Rechnung.

Folgen Sie diesen Instruktionen, um Ihre Alpian Karte zum Apple Wallet hinzuzufügen.

So fügen Sie Ihre Karte zu Google Wallet hinzu:

• Öffnen Sie die Google Wallet App.

• Tippen Sie auf Zahlungskarte und dann auf Neue Kredit- oder Debitkarte.

• Geben Sie Ihre Kartendetails manuell ein.

• Tippen Sie unten auf Speichern und Fortfahren.

• Lesen Sie die Bedingungen des Ausstellers und tippen Sie auf Akzeptieren.

Das war's! Ihre Alpian-Karte ist jetzt bereit zur Nutzung mit Ihren Android-Geräten.

Die Überweisungen werden nicht sofort angezeigt. Folgendes ist zu beachten:

Lokale Überweisungen in CHF: Zahlungen von einem CHF-Konto in der Schweiz – unabhängig davon, ob sie in Ihrem Namen oder im Namen einer Drittperson erfolgen – werden innert zwei Arbeitstage auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Internationale Überweisungen: Überweisungen von einem Konto ausserhalb der Schweiz oder in einer Fremdwährung – unabhängig davon, ob sie in Ihrem Namen oder im Namen einer Drittperson erfolgen – werden innert fünf Arbeitstage gutgeschrieben.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihr Geld gutschreiben, sobald es eingegangen ist.

Alpian ist eine vollständig regulierte und lizenzierte Bank unter der Schweizer Finanzmarktaufsicht (FINMA).

Alpian erfüllt die Schweizer Bankenvorschriften, die zu den strengsten der Welt gehören. Alpian vereint alltägliche Bankgeschäfte mit zugänglichen Investment- und Private-Banking-Dienstleistungen in einer unkomplizierten mobilen App, so dass Sie Ihr Finanzleben bequem in der Hand halten können. Durch die Kombination von menschlichem Fachwissen und Systemintelligenz erfüllen wir unser Versprechen, Ihnen auf Ihrem Weg zu mehr Wohlstand als nur Geld immer zur Seite zu stehen.

Die Eröffnung und Führung eines Alpian-Bankkontos ist kostenfrei. Für die Verwaltung von Investitionen erheben wir eine Gebühr von 0,75% pro Jahr. Für genauere Details besuchen Sie bitte unsere Preisseite.

Bei Alpian können Sie unbegrenzt Termine zur Anlageberatung vereinbaren. Wir verstehen, wie wichtig jederzeit verfügbare Finanzberatung ist, daher steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

Ja, bei Alpian fallen für Beratungsgespräche zur Vermögensverwaltung keine Gebühren an. Dieser Service steht allen Inhaberinnen und Inhabern eines Alpiankontos zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Preisseite.