Häufig gestellte Fragen

Alpian ist eine vollständig regulierte und lizenzierte Bank unter der Schweizer Finanzmarktaufsicht (FINMA). Alpian erfüllt die Schweizer Bankenvorschriften, die zu den strengsten der Welt gehören. Alpian vereint alltägliche Bankgeschäfte mit zugänglichen Investment- und Private-Banking-Dienstleistungen in einer unkomplizierten mobilen App, so dass Sie Ihr Finanzleben bequem in der Hand halten können. Durch die Kombination von menschlichem Fachwissen und Systemintelligenz erfüllen wir unser Versprechen, Ihnen auf Ihrem Weg zu mehr Wohlstand als nur Geld immer zur Seite zu stehen.

Es ist ganz einfach: Eröffnen Sie Ihr Alpian-Konto und wählen Sie eines unserer Anlagemandate aus. Unser Expertenteam freut sich darauf, Sie und Ihren Lebensstil kennenzulernen, damit sie Ihnen ein massgeschneidertes Portfolio zusammenstellen können, das auf langfristige Beständigkeit und Performance ausgelegt ist.

Alpian kombiniert digitale Tools mit der Erfahrung von Vermögensverwalterinnen und -verwaltern, um ein modernes und effizientes Vermögensverwaltungserlebnis zu bieten. Wir bieten personalisierbare Anlagestrategien, eine transparente Preisgestaltung und einen Fokus auf Kundenzufriedenheit, der sich von den traditionellen Praktiken des Private Banking unterscheidet.

Auf unserem Blog finden Sie eine umfassende Auswahl an Anlageartikeln, Videos und Podcasts sowie eine zweistufige E-Mail-Serie, die sich speziell als Einstieg eignet.

Um ein Konto bei Alpian zu eröffnen, laden Sie einfach unsere App herunter und folgen Sie dem Registrierungsprozess. Sie müssen einige persönliche Informationen angeben und einen kurzen Identifikationsprozess durchlaufen, um loszulegen.

Nur Personen mit Wohnsitz in der Schweiz sind berechtigt, ein Konto bei Alpian über die iOS- oder Android-App zu eröffnen. Für die Kontoeröffnung ist ein gültiger Reisepass oder eine Schweizer ID erforderlich. Die Ausweisdokumente müssen im Original vorliegen (d.h. keine Fotokopien).

Um die Aktivierung Ihres Kontos abzuschliessen, muss eine erste Einzahlung von einem Bankkonto unter Ihrem Namen erfolgen.

Ihre IBAN ist leicht zugänglich in wenigen Klicks. Um sie zu finden: Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf das Menü Konten (zweites Menü von links) > Klicken Sie auf das Symbol Details rechts.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Wählen Sie Persönliche Details > Ändern Sie hier Ihre Adresse.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Wählen Sie Persönliche Details > Ändern Sie hier Ihre Telefonnummer.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Dokumente > Erklärungen.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts > Wählen Sie Dokumente > Wählen Sie Meine Uploads > Klicken Sie auf das "+"-Symbol.

Ihre Debitkarte kommt in der Regel innert 5 bis 7 Werktagen an. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse korrekt angegeben wurde und Ihr Name deutlich auf Ihrem Briefkasten steht. Andernfalls setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Schritt 1: Aktivieren Sie Ihre Karte direkt in der App. Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke > Wählen Sie "Verwaltung der Karten" > tippen Sie auf "Karte aktivieren". Verwenden Sie den 6-stelligen Aktivierungscode, den Sie mit Ihrer Karte erhalten haben.

Schritt: Führen Sie eine Zahlung in einem Geschäft durch, indem Sie den PIN-Code verwenden. Ihren 4-stelligen PIN-Code finden Sie unter "Kartenverwaltung".

Hinweis: Der PIN-Code Ihrer Karte ist nicht der 6-stellige Code, den Sie mit Ihrer Debitkarte erhalten haben.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke > Wählen Sie "Karten-Verwaltung" > Wählen Sie die Karte > Klicken Sie auf das Augensymbol in der unteren linken Ecke der Karte > Geben Sie Ihren Zugangscode für die Alpian-App ein.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke > Wählen Sie "Karten-Verwaltung" > Wählen Sie die entsprechende Karte > klicken Sie auf PIN

Das Konto funktioniert ganz einfach. Das Geld wird in der ursprünglichen Währung der Überweisung gutgeschrieben. Zum Beispiel: Sie erhalten 100€ auf Ihr Konto > die 100€ werden in dieser Währung gutgeschrieben und aufbewahrt.

Alpian prüft zunächst, ob Sie über ausreichende Mittel in der Währung der Transaktion verfügen (z.B. EUR). Ist dies nicht der Fall, sucht das System automatisch unter den anderen auf Ihrem Konto verfügbaren Währungen (in diesem Fall CHF, USD, GBP) diejenige mit dem höchsten Betrag und führt einen entsprechenden Währungstausch durch.

Bei Zahlungen in anderen Währungen als den auf dem Alpian-Konto gehaltenen (CHF, EUR, USD, GBP) wird der Umtausch automatisch von dem Konto mit dem höchsten Guthaben vorgenommen. Der Wechselkurs, der bei Transaktionen in anderen Währungen angewendet wird, ist der VISA-Kurs.

Öffnen Sie Ihre Alpian-App > Klicken Sie auf das Menü «Konten» (zweites Menü von links) > Klicken Sie auf das Symbol «Zahlungen» > Klicken Sie auf den QR-Code oben rechts > Scannen Sie die QR-Rechnung. Bitte beachten Sie, dass es derzeit noch nicht möglich ist, wiederkehrende Zahlungen einzurichten, wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion in Kürze verfügbar zu machen.

Ja, mit unserer Metall-Debitkarte können Sie vier Währungskonten ohne zusätzliche Kosten nutzen, was die Verwaltung Ihrer Finanzen auf Reisen erleichtert.
Ausserdem sorgen unsere günstigen Wechselkurse und niedrigen Transaktionsgebühren dafür, dass Sie mehr Geld in Ihrer Tasche haben.

Ja, die Pre-Paid-Version von Twint kann über Ihr Alpian-Konto benutzt werden. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um loszulegen:

• Laden Sie die Prepaid-Anwendung für TWINT und andere Banken herunter.

• Schliessen Sie den Prozess der TWINT-Kontoeröffnung ab.

• Sobald das TWINT-Konto eröffnet und verifiziert ist, wählen Sie die Zahlungsoption in der mobilen TWINT-Anwendung.

• Sie erhalten eine E-Mail von TWINT, die einen QR-Code enthält, mit dem Sie die Zahlung vornehmen können, um das Konto aufzuladen.

• Melden Sie sich bei Ihrem Alpian-Konto an, navigieren Sie zur Seite Bargeld und wählen Sie Zahlungen.

• Wählen Sie die Option QR-Zahlung und scannen Sie den von TWINT gesendeten QR-Code.

• Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird das TWINT-Konto aufgeladen und kann genutzt werden.

Zunächst einmal müssen Sie bei der Kontoeröffnung Ihren Anmeldebonus verwendet haben. Ein Mindestbetrag von 2000 CHF muss auf das Konto eingezahlt werden, zusammen mit 3 Transaktionen à 20 CHF, die mit Ihrer Debitkarte getätigt werden. Der Anmeldebonus wird innerhalb von 45 Tagen nach der Aktivierung des Kontos ausgezahlt. Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klicken Sie bitte hier.

Wir freuen uns immer, wenn wir Unterstützung anbieten können. Sie können uns über verschiedene Kanäle kontaktieren:

• Live-Chat (zwischen 8:30 und 19:30 Uhr): Für das tägliche Bankgeschäft und Transaktionen. Öffnen Sie Ihre Alpian- App > klicken Sie auf das Menü «Beratung» (unten rechts, in Form einer Sprechblase) > wählen Sie Chats.

• Video-Anrufe (zwischen 8:30 und 18:30 Uhr): Für Anlagen, die Verwaltung Ihrer Ersparnisse oder jedes andere Thema, das mit finanziellem Vermögen zu tun hat. Öffnen Sie Ihre Alpian- App > Klicken Sie auf das Menü «Beratung» (unten rechts, in Form einer Sprechblase) > Terminvereinbarung.

Wenn Sie noch kein Konto eröffnet haben, können Sie einen Anruf planen, indem Sie hier klicken.

Klicken Sie hier, für eine Übersicht über die den Kosten und Gebühren für unsere Dienstleistungen.

Alpian bietet eine wettbewerbsfähige Währungsumrechnungsmarge von 0,2 %. Dieser Kurs ist einer der günstigsten in der ganzen Schweiz und gewährleistet, dass Sie bei der Abwicklung Ihrer internationalen Transaktionen den besten Wert erhalten. Für einen Vergleich, lesen Sie gerne unsere vergleichende Analyse von Wechselkursen.

Öffnen Sie die Alpian-App > Klicken Sie auf das Menü Investieren (drittes von links) > Klicken Sie auf "Jetzt beginnen" auf dem Mandat Ihrer Wahl.

Nachdem Sie in wenigen Minuten den Fragebogen zur Erstellung Ihres Anlegerprofils ausgefüllt haben, können Sie auf die von uns empfohlene strategische Allokation zugreifen. Wenn sie Ihren Erwartungen entspricht, können Sie auf «Investieren» klicken und das Geld wird umgehend angelegt.

Wenn Sie noch Fragen zu diesem Thema haben, empfehlen wir Ihnen sehr, über die App einen Termin mit einem unserer Vermögensberater zu vereinbaren.

Die Vermögensverwaltungsdienste von Alpian sind mit dem Vermögensverwaltungsmandat "Managed by Alpian" ab 30'000 CHF und mit dem Beratungsmandat "Guided by Alpian" ab 10'000 CHF erhältlich. Die täglichen Bankdienstleistungen können jedoch auch ohne Mindesteinlage genutzt werden.

Aktuell bieten wir zwei massgeschneiderte Investitionslösungen an. " Managed by Alpian" eignet sich für diejenigen, die einen passiven Investitionsansatz bevorzugen, der eine Mindestinvestition von 30’000 CHF erfordert und von unserem Expertenteam nach einer Strategie verwaltet wird, die wir gemeinsam erarbeiten. Für diejenigen, die mehr Kontrolle, aber professionelle Begleitung wünschen, ist "Guided by Alpian" bereits ab 10’000 CHF erhältlich. Beide Optionen werden zu einem fairen Preis angeboten, sind auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet, ohne unnötige Produkte zu verkaufen, und garantieren unser Engagement für Ihre finanziellen Ziele.

Als eine von der FINMA beaufsichtigte Bank bietet Alpian die für Schweizer Banken üblichen Schutzmassnahmen und Sicherheitsvorkehrungen. Der Schutz Ihres Vermögens und Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität.

Unsere Verwaltungsmandate basieren auf ETFs. Um die in unseren Portfolios enthaltenen ETFs auszuwählen, haben wir eine strenge Selektion über vier Unterklassen von Vermögenswerten hinweg durchgeführt: Fixed Income, Aktien, Rohstoffe und Digitale Vermögenswerte.

Nachdem Sie Ihr Anlegerprofil in der App festgelegt haben, um die Anlagestrategie zu erstellen, haben Sie Zugang zu verschiedenen Daten über die historische Performance, das Risikoprofil, die Volatilität und vieles mehr.

Bitte besuchen Sie dazu unsere Seite mit Informationen zum Investieren mit Alpian. Um detailliertere Informationen zu erhalten, buchen Sie bitte hier ein Treffen mit jemandem aus unserem Beratungsteam.

Die Abwicklung dauert 2 Werktage. Im "Managed by Alpian" Mandat werden die Gelder zwei Werktage nach Ausführung der Aufträge Ihr CHF-Hauptkonto gutgeschrieben.

Im "Guided by Alpian" Mandat werden die Gelder Ihrem zwei Geschäftstage nach Ausführung der Aufträge Ihrem Mandatskonto gutgeschrieben.

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Aufträge nach der Ausführung erscheinen. Danach wird die Transaktion in Ihrer App ersichtlich sein.

Es ist nicht möglich, zwei Anlagemandate desselben Typs zu erstellen. Sie können jedoch sowohl ein "Managed by Alpian" Mandat als auch ein "Guided by Alpian" Mandat haben.